配送と返品
| サービス | 料金 |
| エブリ48 | ￥715 |
| エブリ24 |
￥1,084 |
| 国際 (5 ～ 15 営業日) | 重量に応じて異なります |
Evri 48 の納品 ￥10,854 を超える注文の場合、英国の目的地への配送は無料です。
英国翌日配達: これは、ご注文が発送されてから 1 営業日以内に配達されることを目的としたサービスです。 ご注文は午後 3 時までにご注文いただければ即日発送いたします（土日祝日を除く）。 それ以降のご注文は翌営業日の発送となります。
見積もられた配達時間はすべて営業日 (つまり、月曜日から金曜日まで、祝日を除く) で表されます。 場合によっては、当社の配達パートナーがお客様の利便性と利益を高めるために、その裁量により土曜日に配達を試みることがあります。
すべての配達時間は予測されており、見積日に配達されることを保証するものではありません。 商品が発送された後は、遅延については責任を負いません。 電子メール アドレスを入力し、通知の受信に同意することをお勧めします。これにより、配送期間とともに追跡情報が送信されます。
輸入税
海外での購入（英国国外など） 割引または補助付きの配送料が発生します。これは、チェックアウトページの所在地に応じて表示されます。 注文した商品の重量によっても配送料が決まります。
英国外に発送されるすべての注文については、商品を受け取る前に輸入関税と一部の税金が支払われる場合があることに注意してください。 EU の目的地では、常にではありませんが、VAT のみが支払われる場合があります。
関税および税金がお客様によって期限内に支払われなかった場合、商品は破棄されるか、当社に返送されます。 返品された場合は、商品代金から配送料を差し引いた全額がお客様に返金されます。 輸入税の未払いにより商品が破損した場合、輸入税を認識し、速やかに支払うのはお客様の責任であるため、厳密には返金は行われません。
当社では各国が設定するこれらの料金を管理することができないため、その金額を正確に予測することはできません。 さらにアドバイスが必要な場合は、ご注文前に最寄りの税関にお問い合わせください。 購入した商品が輸入可能かどうかを確認するのは常にお客様の責任です。 何らかの理由で拒否された場合、製品代金は送料を差し引いて返金されます。
戻り値
商品到着後30日を過ぎた場合、残念ながら返品・交換をお受けできません。
返品および返金の対象となるには、商品は密封され、未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、 originalパッケージに入っている必要があります。 すべての返品については、状況を説明するために電子メールでご連絡ください。
購入した商品をメーカーに返送しないでください。
一部の払い戻しのみが認められる特定の状況があります。
- 当社のミスによるものではない理由で、 original状態ではない商品、破損または欠落した部品がある場合
- 衛生と安全上の理由から、タグが外されている商品、シールが破れている商品、または使用の形跡がある商品は返金されません。
- 配達後30日を超えて返品された商品
払い戻し
返品が受領され検査されたら、返品された商品を受領したことを通知する電子メールを送信し、該当する場合は返金の手順を実行します。 処理には最大 14 営業日かかります。 欠陥や問題がある場合は、商品の受領後 48 時間以内に報告してください。 配達されなかった場合、ご注文日から 30 営業日以内にご連絡いただいた場合に限り、クレームを受け付け、配達不能に関する調査を行うことができます。
入力された住所が間違っていたため、または商品が一定期間請求されずに当社に返送されたため、商品が配送できない場合、当社の裁量により、最低 ￥724 または最高 10% の返品手数料が適用されます。 これには、配送、梱包、在庫、店舗管理のコストが含まれます。これらは、選択した配送オプションに関係なく、製品コストの要素を構成する正当なコストとみなされます。 残りの製品代金は返金されます。
払い戻しの遅延または欠落
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行にお問い合わせください。 多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 admin@oceansalive.com.
交換、代替品、破損品
不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。 欠陥または損傷の通知は、注文が顧客の施設に到着してから 30 日以内に受け取られる必要があります。 箱や包装を含む損傷のすべての写真を提供する必要があります。 証拠が提供されるまで、代替品の提供を進めることはできません。
交換の対象となるには、すべての製品が、製品に記載されている正しい方法で保管されていることが要件です。詳細については、必要に応じて Oceans Alive Web サイトに記載されています。 すべてのアイテムは涼しい環境で保管する必要があります。 当社の低温の定義は、対象となる特定の製品によって異なりますが、摂氏 10 ～ 25 度を意味します。
ご注文商品と異なる商品が届いた場合には、交換対応させていただきます。 返金は注文を履行できない場合にのみ適用される場合があります。
差出人住所
製品を返品するには、製品を次の宛先に郵送する必要があります。
オーシャンズ・アライブが戻ってくる、
ミニクリッパー物流、
ハイベイ倉庫、
スタンブリッジロード、
レイトン・バザード
LU7 4QQ
当社のミスにより返品が必要な場合、返品の送料は返金いたします。 特に、ご注文の商品が間違って送られてきた場合、または商品が破損していたり欠陥があった場合は注意が必要です。 不要または不要になった返品商品の送料は返金しません。これらの費用は全額お客様が負担するものとします。
￥4,523 を超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送カバーの購入を検討し、追跡番号をお知らせください。